ノースマン

原材料に酒精が含まれているようですが、妊娠中であったり、子どもが食べた場合の影響はありますか？

品質保持のために酒精（アルコール）を使用しておりますが、製造工程において加熱処理を行っているため、アルコール分は揮発していると考えられます。
ご心配であればお召し上がりをお控えください。
アルコールアレルギーの方も同様です。

ノースマン５個入の内容は変更できますか？

申し訳ございませんが、「ノースマン5個入」の内容変更はできかねます。
なお、札幌千秋庵直営店でご購入いただく場合、お好みのフレーバーをお好みの個数で別仕様の化粧箱にお入れすることは可能です。

ノースマン８個入の内容は変更できますか？

札幌千秋庵直営店（大丸札幌店を札幌三越店を除く）では内容の変更を承っており、お好みのフレーバー8個にご変更いただけます。

生ノースマン

原材料に洋酒が含まれているようですが、妊娠中であったり、子どもが食べた場合の影響はありますか？

製造時に加熱工程がないため、アルコール分は飛ばず残存しておりますが、洋酒の含有率は商品に対し0.3パーセント程度とごくわずかです。
妊娠中である場合、一度に大量に摂取される等でなければ、健康被害やお腹の赤ちゃんへ影響が及ぶ量ではないと考えられますが、ご心配であればお召し上がりをお控えください。お子様も同様です。
ただし、 アルコールアレルギーをお持ちですとアレルギー症状が出る恐れがございますので、お召し上がりになられませんようご注意下さい。

どこで販売していますか？

ノースマン大丸札幌店、札幌千秋庵新千歳空港店で販売しているほか、新千歳空港内の複数の土産店様でお取り扱いいただいております。
詳しくは以下の「生ノースマン販売店舗」をご確認ください。

■ノースマン公式サイト
https://northman-hokkaido.com/

発送してもらえますか？

消費期限が短く、ご自宅に到着した時点で消費期限を超過してしまう可能性が非常に高いため、発送は承っておりません。
同様の理由により、オンラインショップ・電話注文でも取り扱っておりません。
ただし、札幌市ふるさと納税の返礼品に限り、冷凍発送しておりますので参考にしていただけますと幸いです。

■「生ノースマン」ふるさと納税返礼品としての取扱い開始のお知らせ
https://northman-hokkaido.com/information/furusato.php

自宅から、マイ保冷バックや以前購入した保冷バックを持参した場合、保冷剤は貰えますか？

保冷剤は保冷バックとのセットで販売しており、保冷剤のサービスは実施しておりません。また、保冷剤のみの販売もしておりません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

山親爺

おやつパックには何枚入っていますか？

「グラム表記」での販売のため、1袋当たりの枚数を明確にお答えすること難しいのですが、目安として9枚前後入っております。

おやつパックの山親爺は通常サイズですか？

箱や缶入りの山親爺と同様の、通常サイズのものをお入れしております。

熊のフィギュアはまだ入っていますか？

現在、「山親爺丸缶 24枚入」をご購入いただいた場合、フィギュアは封入されております。
なお、フィギュアは数量限定につき、予定数量に達し次第、封入を終了させていただきます。
フュギュア封入の終了時期につきまして、今後の販売動向によって大きく変化いたしますが、終了の際には当ホームページにてお知らせいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

山親爺「ゆきだるま」

どこで販売していますか？

大丸札幌店、札幌三越店を除く札幌千秋庵直営店で販売しております。
お近くの店舗をお探しの際は以下をご確認ください。

■札幌千秋庵 店舗紹介
https://senshuan.co.jp/map/

バラ売りはありますか？

申し訳ございませんが、1箱8個入のみの販売となっております。

巴里銅鑼

どこで販売していますか？

一部店舗を除く札幌千秋庵直営店で販売しております。
詳しくは以下にて、「巴里銅鑼取扱店」の表記をご確認ください。

■札幌千秋庵 店舗紹介
https://senshuan.co.jp/map/

予約や取り置きはできますか？

申し訳ございませんが、ご予約やお取り置き等は承っておりません。

発送はできますか？

消費期限が短く、ご自宅に到着した時点で消費期限を超過してしまう可能性が高いこと、非常に崩れやすい商品であることから、発送は承っておりません。
同様の理由により、オンラインショップ・お電話注文でのお取り扱いはございませんので、ご了承ください。

冷凍してもよいですか？

冷凍すると、風味も味もかなり変わってしまいますので推奨しておりません。
消費期限内にお召し上がりくださいませ。

銭函金助

発送はできますか？

札幌千秋庵直営店でご購入いただいた商品を、その場で発送いただくことが可能です。
なお、オンラインショップやお電話注文では取り扱っておりませんのでご了承くださいませ。

なぜ、夏季期間に販売休止するのですか？

商品の特性上、蜜が溶けやすく、夏の気温下では品質を保つことが難しいため、夏季期間の販売は休止させていただいております。

直営店のご利用について

店舗で購入した商品を配送してもらうことはできますか？

札幌千秋庵直営店では、ご購入いただいた商品（一部商品を除く）の配送を承っております。
配送可否・送料等につきましては、恐れ入りますがご来店を予定されている店舗に直接お問合せいただきますようお願いいたします。
なお、店舗でのお電話注文は承っておりませんので、ご了承ください。

包装・熨斗はしてもらえますか？

ノースマンや山親爺など箱入りの商品や、お詰合せ商品は包装・熨斗を承っております。
その他単品の商品は、有料の化粧箱にお入れし、包装・熨斗をお掛けいたします。

好きな商品で詰め合わせにできますか？

有料の化粧箱に、お好きな商品をお入れいたします。
化粧箱は複数サイズご用意しておりますので、店頭スタッフにお気軽にご相談くださいませ。

ポイントカードはまだ使えますか？

ポイントカードの新規発行は既に終えておりますが、お手元のカードはご使用いただけます。
カードの発行時期により使用条件が異なりますので以下をご確認ください。

【～2022年5月31日まで発行のポイントカード】
・有効期限：発行より2年間
・新規ポイント付与：不可
・ポイント引換期限：有効期限なし
・ポイント引換可能店舗：札幌千秋庵直営店（※ノースマン大丸札幌店、札幌三越店、丸井今井店を除く）

【2022年6月1日～2023年12月31日まで発行のポイントカード】
・有効期限：発行より2年間
・新規ポイント付与：有効期限内であれば可（大丸札幌店・三越店を除く）
・ポイント引換期限：有効期限なし
・ポイント引換可能店舗：札幌千秋庵直営店（※ノースマン大丸札幌店、札幌三越店を除く）

その他

オンラインショップで購入できますか？

ノースマンや山親爺などの一部商品を、オンラインショップで販売しております。
お取り扱い商品については、https://hokkaido-special.com/collections/senshuan/をご覧ください。
なお、オンラインショップについてのお問合せは、恐れ入りますがhttps://hokkaido-special.com/pages/contactにてお願いいたします。

電話注文はできますか？

ノースマンや山親爺などの一部商品を、お電話でもご注文いただくことができます。

【電話注文窓口】
電話番号：0120-80-6161
営業時間：月曜～金曜　10時～17時

オークションやフリーマーケットのサイトで商品を見つけましたが、購入してもいいですか？

弊社では転売行為は一切認めておりません。詳しくは以下に掲載しておりますので、あらかじめご承知おきください。

■【重要】弊社商品の転売禁止について
https://senshuan.co.jp/news/158598/

一升餅を特注できますか？

申し訳ございませんが、弊社では一升餅は製造しておりません。
また、現在、特別注文を承っておらず、ケーキやその他菓子のご対応もいたしかねますので、ご了承ください。